Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Molcajete Diseño MX
Este sitio web es propiedad y está operado por Molcajete Diseño MX. Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestra página web, y al contratar nuestros servicios (por cualquier medio), aceptas que has leído, comprendido y aceptado los siguientes términos:
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Edad Mínima y Elegibilidad
Para utilizar este sitio web y recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para aceptar estos términos como un acuerdo vinculante. No está permitido el uso de nuestro sitio ni la contratación de servicios si está prohibido en tu país o por cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.
Términos Comerciales Generales
Al contratar un servicio o producto, aceptas que:
1. Eres responsable de leer detenidamente toda la información y descripción del servicio antes de comprometerte a contratarlo.
2. Formalizas un contrato vinculante al comprometerte y completar el proceso de pago.
Los precios de nuestros servicios están disponibles en nuestro sitio web y se actualizan periódicamente. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento y corregir errores que puedan presentarse en los listados.
Política de Pagos, Devoluciones y Reembolsos
Molcajete Diseño MX no realiza devoluciones en caso de cancelación por parte del cliente. Además, Molcajete Diseño MX puede cancelar el proyecto si el cliente incumple sus obligaciones durante el desarrollo. Esta política aplica a todos los servicios de la agencia. A continuación, se detallan los términos de pago, cancelación y proceso de trabajo para cada servicio específico.
Causales de Cancelación de Proyecto
Molcajete Diseño MX se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto sin reembolso en los siguientes casos:
1. Proyecto Abandonado: Si, en un plazo de 10 semanas (5 semanas para redes sociales) desde el anticipo, el cliente no ha mostrado avances o comunicación, el proyecto se considerará abandonado. En caso de que el cliente desee retomar el proyecto posteriormente, este deberá ser re-cotizado en su totalidad.
2. Falta de Material: En el caso de que el cliente no proporcione el material necesario (brief completo, contenido, imágenes, productos a fotografiar o grabar, etc.) dentro del mismo plazo de 10 semanas (5 semanas para redes sociales), el proyecto será pausado y eventualmente cancelado si el material sigue pendiente. Si se retoma, se aplicará una nueva cotización.
3. Cambio de Dirección del Proyecto: Si el cliente realiza cambios significativos en la dirección o información del proyecto después de haber proporcionado el brief inicial, Molcajete Diseño MX se reserva el derecho de cancelar o volver a cotizar el proyecto, dependiendo de la magnitud de los cambios.
4. Proyecto en Pausa: Si el cliente solicita poner en pausa el proyecto por razones personales o comerciales, se revisará la cotización original y se establecerá un nuevo acuerdo antes de reanudar el trabajo. Un retraso mayor a 1 semana en dar respuesta a la retroalimentación (como aprobar una parrilla de contenido o hacer modificaciones en diseños) puede afectar los tiempos de entrega y requerir ajustes en la programación y costos.
5. Falta de Respuesta del Cliente: Si el cliente no responde a solicitudes clave o deja de mostrar interés en el proyecto dentro de 10 semanas (5 semanas para redes sociales), el proyecto se cancelará y se considerará abandonado.
Estas condiciones de cancelación aplican a todos los servicios ofrecidos por Molcajete Diseño MX, incluyendo naming, branding, diseño web, redes sociales, fotografía y video.
Términos de Cancelación y Re-cotización
En cualquier caso en que el proyecto sea considerado abandonado, o en situaciones donde el cliente desee retomar el trabajo después de una cancelación, se generará una nueva cotización que refleje las condiciones actuales y la naturaleza del proyecto en ese momento. La continuidad del proyecto dependerá de la aprobación de la nueva cotización.
Servicios de Naming
Términos de Pago
• Anticipo: Se requiere un 50% de anticipo sobre el total para iniciar el proyecto.
• Finiquito: Al aprobar el nombre, se solicita el 50% restante.
Entregable: El entregable consiste en un archivo .pdf con el nombre seleccionado y una descripción de la justificación.
Servicios Disponibles
1. Propuestas Creativas de Nombre: Incluye hasta dos rondas con 5 propuestas de nombre cada una, es decir un total de 10 propuestas de nombre cotejadas en la plataforma de IMPI (https://marcia.impi.gob.mx/). Las propuestas no están garantizadas como registrables.
2. Naming + Análisis: Incluye hasta dos rondas con 5 propuestas de nombre cada una, es decir un total de 10 propuestas de nombre, analizadas por un departamento legal que realiza un análisis de viabilidad. Este análisis es únicamente informativo y no garantiza el registro.
Proceso de Trabajo
1. Elaboración del Brief: El cliente llena el brief de manera independiente o con el Project Manager.
2. Etapa de Diseño: Se desarrollan las propuestas en un plazo de 8-10 días hábiles y se cotejan en el sitio web del IMPI.
3. Retroalimentación y Modificaciones: El cliente revisa las propuestas y se anotan sus comentarios; las modificaciones se entregan entre 3 y 5 días hábiles.
4. Envío de Nombre: Se envía el archivo .pdf con el nombre seleccionado y su justificación. En caso de haber contratado diseño de logotipo, se puede iniciar dicho proceso.
Servicios de Branding
Términos de Pago
• Anticipo: 50% del total para iniciar el proyecto.
• Segundo Pago: 30% del total al aprobar el logotipo.
• Finiquito: 20% restante al aprobar las aplicaciones.
Proceso de Trabajo
1. Elaboración del Brief
2. Etapa de Diseño: Se envían tres propuestas de logotipo (con paleta de color, tipografía e ícono, si aplica) en un archivo PDF.
3. Retroalimentación y Modificaciones: Dos revisiones incluidas, con un máximo de cinco cambios por revisión. Propuestas adicionales de logotipo tienen un costo de $1,160 MXN.
4. Aplicaciones: Se desarrolla una propuesta para cada aplicación solicitada y se incluye una revisión con un máximo de tres cambios. Modificaciones adicionales cuestan $915 MXN por aplicación.
5. Envío de Entregables: Los archivos se envían por correo electrónico a través de Dropbox. Molcajete no se responsabiliza por los archivos una vez entregados.
Servicios Web
Términos de Pago para web en HTML
• Anticipo: 50% del total para iniciar el proyecto.
• Segundo Pago: 30% al aprobar la interfaz.
• Finiquito: 20% al aprobar la programación FrontEnd.
Proceso de Trabajo en Diseño Web en HTML
1. Elaboración del Brief
El cliente completa la información del brief de manera independiente o en conjunto con la Project Manager. Se aclararán todas las dudas necesarias sobre la estructura y el contenido que se integrará en el sitio web.
2. Etapa de Diseño
• Propuesta de Layout/Interfaz: El diseño de la interfaz se realiza desde cero, y se desarrolla la propuesta de layout para el sitio web.
• Condiciones Previas para el Diseño: Antes de iniciar el diseño, el cliente debe haber entregado el brief completo y cualquier material necesario, haber realizado el anticipo del 50%, y tener una reunión con la Project Manager. Si el cliente no cuenta con el logotipo en formato editable, el área de diseño de Molcajete Diseño MX puede vectorizarlo con un costo adicional según la complejidad.
• Entrega de Propuesta: La interfaz se entrega al cliente en un plazo de 20-25 días hábiles. (Si y solo sí se cumplen con las condiciones previas al diseño mencionadas anteriormente).
3. Retroalimentación
• Revisión de Propuesta: El cliente dispone de un máximo de 10 semanas para enviar observaciones y cambios en la interfaz. Las observaciones se recibirán por escrito, ya sea vía correo electrónico o WhatsApp, y, si es necesario, se programará una reunión de Zoom para revisar los detalles.
4. Etapa de Modificaciones de Interfaz
• Cambios en la Interfaz: Durante esta etapa, el cliente tiene derecho a dos rondas de cambios en la interfaz. Las modificaciones adicionales tendrán un costo de $1,160 MXN por cada pantalla o sección.
• Tiempos de Modificación: Las modificaciones para un sitio informativo toman de 3 a 5 días hábiles, mientras que para un sitio con e-commerce el tiempo es de 3 a 7 días hábiles.
5. Programación y Desarrollo de FrontEnd
• Aprobación del Layout: Una vez aprobado el layout, cualquier cambio adicional se considerará con un costo extra, el cual se determinará según la complejidad del cambio.
• Inicio de la Programación: Con la aprobación del layout, se solicita un siguiente pago por el 30% del total del proyecto y se procede a la programación del FrontEnd.
• Tiempos de Entrega del Sitio Programado: La entrega de la programación depende del tipo de sitio contratado:
• Sitio Emprendedores: 25-30 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
• Sitio PyMES: 25-35 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
• Sitio Empresarial: 30-35 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
• Sitio con E-commerce: 35-40 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
6. Retroalimentación de Programación y Desarrollo
• Observaciones de Programación: El cliente cuenta con un periodo máximo de 10 semanas para enviar observaciones y cambios en la programación.
• Modificaciones de Programación: Se incluyen dos rondas de cambios en la programación, siempre que no estén relacionadas con el diseño del layout previamente aprobado. Cambios adicionales tendrán un costo de $1,160 MXN por cada modificación solicitada. El tiempo de modificación varía entre 5-10 días hábiles según la complejidad.
7. Entrega del sitio web
• Aprobación y Entrega: Esta etapa comienza con el VoBo del desarrollo de FrontEnd y el finiquito del 20%.
• Publicación en Hosting Final: Los archivos del sitio web se colocan en la carpeta pública del hosting del cliente, y el sitio estará visible en la URL final.
• Responsabilidad en el Hosting del Cliente: Si el cliente utiliza su propio servicio de hosting, Molcajete Diseño MX no se hace responsable por fallos o problemas técnicos que puedan surgir en el sitio web una vez que esté alojado en el servidor del cliente.
Términos de Pago para web en Wordpress
• Anticipo: 50% del total para iniciar el proyecto.
• Segundo Pago: 30% al envío del primer avance del sitio.
• Finiquito: 20% al aprobar el sitio web.
Proceso de Trabajo para web Wordpress
1. Elaboración del Brief
2. Etapa de Diseño:
• Propuesta de diseño de interfaz: El diseño de la interfaz se realiza basándonos completamente en el branding de la marca y siguiendo la estructura de la plantilla seleccionada.
• Condiciones Previas para el Diseño: Antes de iniciar el diseño, el cliente debe haber entregado el brief completo y cualquier material necesario, haber realizado el anticipo del 50%, y tener una reunión con el Project Manager. Si el cliente no cuenta con el logotipo en formato editable, el área de diseño de Molcajete Diseño MX puede vectorizarlo con un costo adicional según la complejidad.
• Entrega de Sitio Web: El sitio web se entrega al cliente en un plazo de 20-25 días hábiles. En este primera entrega corresponde un segundo pago por el 30% del total del proyecto.
3. Retroalimentación: Revisión de Propuesta: El cliente dispone de un máximo de 10 semanas para enviar observaciones y cambios en la interfaz. Las observaciones se recibirán por escrito, ya sea vía correo electrónico o WhatsApp, y, si es necesario, se programará una reunión de Zoom para revisar los detalles.
4. Etapa de Modificaciones de Interfaz
• Cambios en la Interfaz: Durante esta etapa, el cliente tiene derecho a dos rondas de cambios en la interfaz. Las modificaciones adicionales tendrán un costo de $1,160 MXN por cada pantalla o sección.
• Tiempos de Modificación: Las modificaciones para un sitio informativo toman de 3 a 5 días hábiles, mientras que para un sitio con e-commerce el tiempo es de 3 a 7 días hábiles.
5. Aprobación y entrega
• Aprobación del Sitio Web: Una vez aprobado el sitio web, cualquier cambio adicional se considerará con un costo extra, el cual se determinará según la complejidad del cambio.
• Entrega del sitio: Con la aprobación del sitio, se procede a subirlo a internet, posterior a haber recibido el finiquito por el 20%.
Notas Importantes
• En caso de haber contratado la creación de un administrador (para los sitios en HTML), los tiempos de entrega serán de entre 15-25 días hábiles.
• El hosting del cliente debe contar con CPANEL y el cliente debe proporcionar usuario y contraseña.
• La transferencia de dominio y otros costos adicionales son responsabilidad del cliente.
• Publicación en Hosting Final: Los archivos del sitio web se colocan en la carpeta pública del hosting del cliente, y el sitio estará visible en la URL final.
• Responsabilidad en el Hosting del Cliente: Si el cliente utiliza su propio servicio de hosting, Molcajete Diseño MX no se hace responsable por fallos o problemas técnicos que puedan surgir en el sitio web una vez que esté alojado en el servidor del cliente.
Servicio de redes sociales
Política de devoluciones y reembolsos
Pago Único
Se realiza el pago del total debido a que los planes son mensuales.
Proceso de trabajo
El servicio de redes sociales se divide en:
1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente o en conjunto con la Project Manager.
2. Etapa de propuesta de parrilla: El tiempo de entrega de propuesta de parrilla será a los 7-10 días hábiles posteriores a la realización del pago total del proyecto.
3. Retroalimentación: Se envía la propuesta de temas de contenido al cliente y se obtienen sus comentarios en un plazo máximo de 2-3 días hábiles.
4. Posteo: Posterior al visto bueno se comenzará a publicar de 2 a 3 días hábiles.
En caso de que, posterior a la aprobación, el cliente decida modificar alguna de las publicaciones presentadas en la parrilla, esto tendrá un costo adicional de $116 IVA incluido, se ajustará el calendario y los tiempos de publicación.
5. En el caso de que la parrilla ya se haya aprobado y no recibamos aprobación de los artes por parte del cliente, el departamento de redes comenzará a publicar los artes con el objetivo de cumplir los tiempos establecidos en la parrilla.
Servicio de fotografía
Política de devoluciones y reembolsos
Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Finiquito
Al momento en que se concluye la sesión fotográfica corresponde el finiquito por el 50% restante.
Proceso de trabajo
El servicio de fotografía se divide en:
• Conceptualización: El fotógrafo aterrizará el concepto definido.
• Toma de fotografías: Se tomarán las fotografías según se hayan acordado, en estudio o en la locación o locaciones definidas.
• Edición fotográfica: Se seleccionarán las mejores fotografías y se hará retoque fotográfico a cada una de ellas.
• Envío de fotografías: El tiempo de entrega de las fotografías es de 10-15 días hábiles de manera digital.
• El costo por cada 30min adicionales es de $712.00 (I.V.A Incluido).
Servicio de video
Política de devoluciones y reembolsos
Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Finiquito
Al momento en que se concluya el levantamiento de video corresponde el finiquito por el 50% restante.
Proceso de trabajo
El servicio de video se divide en:
1. Elaboración del story board: El cliente completará la información del story board de manera independiente o en conjunto con la Project Manager.
2. Conceptualización: El videógrafo aterrizará el concepto definido en el story board .
3. Levantamiento de video: Se tomarán las videos según se haya acordado, en estudio o en la locación o locaciones definidas.
4. Edición de video: En caso de que esté contratado, se realizará la edición de video. (Ver proceso de edición)
5. Envío de video: El tiempo de entrega del video es de 10-15 días hábiles.
6. El costo por cada 30min adicionales es de $1,160.00 (I.V.A Incluido).
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
El servicio y todos los materiales (software, imágenes, textos, gráficos, logotipos, entre otros) son propiedad exclusiva de Molcajete Diseño MX. No se otorga ninguna licencia sobre estos materiales salvo que se indique explícitamente.
Limitación de Responsabilidad
Molcajete Diseño MX no será responsable por:
1. Errores de contenido.
2. Daños personales o a la propiedad resultantes del uso de nuestro servicio.
3. Accesos no autorizados a nuestros servidores y datos personales.
Modificación de los Términos
Podemos modificar estos términos a nuestra discreción. Los cambios serán notificados por correo electrónico o en nuestro sitio web. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
Comunicación y Promociones
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