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Términos y condiciones

MOLCAJETE DISEÑO

Esta página web es propiedad y está operado por Molcajete Diseño MX. Estos términos establecen los Términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes servicios profesionales de diseño gráfico, branding, diseño web, manejo de redes sociales, fotografía y video. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:

Para usar nuestro sitio web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

Términos comerciales ofrecidos a los clientes

Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de compra.
Los precios que cobramos por usar nuestros servicios se enumeran en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

Servicio Naming

Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Finiquito

Al dar el visto bueno del nombre, se solicita un último pago del 50% sobre el total.

El entregable consiste en un archivo .pdf con el nombre seleccionado por escrito y con la debida descripción de la justificación.

Brindamos dos servicios de naming.

  1. Propuestas creativas de nombre. En este servicio nos comprometemos a compartir con el cliente hasta 10 propuestas creativas de nombre. Estas propuestas se cotejaran en el sitio web https://marcia.impi.gob.mx/, y en ningún momento serán consideradas como absolutamente registrables ante el IMPI.
  2. Naming + Análisis. En este servicio nos comprometemos a compartir con el cliente hasta 10 propuestas creativas de nombre. Estas propuestas serán validadas por un departamento legal que se encargará de elaborar un análisis de viabilidad de marca. Este análisis en ningún momento implica que las propuestas serán 100% viables de registro ante el IMPI.

Política de devoluciones y reembolsos

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Molcajete Diseño MX. Molcajete Diseño MX tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Proceso de trabajo:

  1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente o en conjunto con la Project Manager.
  2. Etapa de diseño: Se realizan las propuestas de nombre basándonos en la información que nos proporcionó el cliente en un periodo de 8 a 10 días hábiles y se cotejan en la web de búsqueda fonética del IMPI. (Esto no implica que se asegure el registro.)
  3. Retroalimentación: Se envían las propuestas al cliente y se anotan sus comentarios.
  4. Etapa de modificaciones de nombre: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
  5. Envío de nombre: El cliente lo aprueba y, en caso de que así haya sido contratado, se continúa con el diseño del logotipo.

Servicio Branding

Política de devoluciones y reembolsos

Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Segundo Pago
Al momento en el que el cliente aprueba el logotipo, se solicita un siguiente pago del 30% sobre el total.
Finiquito

Finalmente, cuando se da el visto bueno de las aplicaciones, se solicita un último pago del 20% sobre el total.

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Molcajete Diseño MX. Molcajete Diseño MX tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Proceso de trabajo

El desarrollo de branding se divide en:

  1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente o en conjunto con la Project Manager.
  2. Etapa de diseño: Bocetaje desde cero de las propuestas de logotipo, elaboración de presentación en pdf con 3 propuestas de logotipo, cada una con distinta paleta de color, tipografía e ícono (en caso de que aplique).
  3. Retroalimentación: Se envían las propuestas al cliente y se obtienen sus comentarios.
  4. Etapa de modificaciones de logotipo: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa tiene derecho a 2 revisiones en donde puede solicitar 5 cambios por revisión sobre las propuestas presentadas, mismos que fueron establecidos dentro la cotización de cambios/modificaciones. El tiempo de entrega de las modificaciones es de 3-5 días hábiles dependiendo la complejidad del ajuste. En caso de solicitar propuestas adicionales, tendrá un costo de $1,160.00 pesos mexicanos cada una.
  5. Aplicaciones: Una vez seleccionado el logotipo, se trabajará una propuesta de cada una de las aplicaciones solicitadas.
  6. Retroalimentación sobre aplicaciones: Se envían las propuestas al cliente y se obtienen sus comentarios.
  7. Etapa de modificaciones de aplicaciones: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente tiene derecho a 1 revisión en donde puede solicitar 3 cambios sobre cada aplicación presentada, mismos que fueron establecidos dentro la cotización de cambios/modificaciones. En caso de solicitar propuestas adicionales, cada una tendrá un costo de $812.00 pesos mexicanos.
  8. Envío de entregables: Los archivos entregables se enviarán por correo electrónico mediante una liga de Dropbox. Molcajete no se hace responsable por sus archivos una vez entregados.

Servicio web

Política de devoluciones y reembolsos

Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Segundo Pago
Al momento en el que el cliente aprueba la interfaz, se solicita un siguiente pago del 30% sobre el total.
Finiquito
Al momento en el que el cliente aprueba la programación FrontEnd, se solicita un último pago del 20% sobre el total del proyecto.

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Molcajete Diseño MX. Molcajete Diseño MX tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Proceso de trabajo

El desarrollo del sitio web se divide en:

  1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente y aclarar cualquier duda acerca de las preguntas con la Project Manager.
  2. Etapa de diseño: Bocetaje desde cero, de la propuesta de layout / interfaz para el sitio web. Es importante mencionar que para comenzar esta etapa se deben cumplir las siguientes condiciones: - Brief completo con toda la información que se integrará en el sitio web (Por ejemplo: en caso de ser una tienda en línea, enviar todas las imágenes y descripciones completas de cada producto o servicio) - Haber realizado el anticipo del 50% - Haber tenido la reunión con la Project Manager - En caso de no haber realizado el branding con nosotros, el cliente deberá enviar el logotipo en editable e idealmente acompañado del manual de marca. En caso de no contar con el logotipo editable, el área de diseño de Molcajete Diseño MX puedo vectorizarlo con un costo adicional de entre $580 y $3,480 dependiendo de la complejidad del mismo.
  3. Envío de propuesta: La propuesta de interfaz se enviará al cliente 20-25 días hábiles posteriores al inicio del proyecto.
  4. Retroalimentación: El cliente tendrá un periodo de máximo 10 semanas para compartirnos las observaciones y cambios deseados en la interfaz web. Las observaciones podrán ser por escrito vía correo electrónico o en un word via whatsapp y en caso de ser necesario se agendará un zoom para revisar a detalle cada una de ellas.
  5. Etapa de modificaciones de interfaz: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente puede solicitar 2 rondas de cambios sobre las propuestas presentadas, mismos que fueron establecidos dentro la cotización de cambios/modificaciones. En caso de solicitar propuestas adicionales, cada una tendrá un costo de $1,160 pesos mexicanos por cada pantalla/sección.
    El tiempo de modificaciones para un sitio informativo es de 3-5 días hábiles y para un sitio con e-commerce es de 3-7 días hábiles.
  6. Programación y Desarrollo de FrontEnd: Una vez aprobado el layout y de haber realizado el segundo pago del 30% sobre el total del proyecto, se pasará a la etapa de Programación y Desarrollo de Front-End.
  7. Envío de propuesta: La propuesta de sitio programado varía según el tipo de sitio.
    Para un sitio web Emprendedores se enviará al cliente de 25-30 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
    Para un sitio web PyMES se enviará al cliente de 25-35 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
    Para un sitio web Empresarial se enviará al cliente de 30-35 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
    Para un sitio web con E-commerce se enviará al cliente de 35-40 días hábiles posteriores al VoBo de la interfaz.
  8. Retroalimentación de Programación y Desarrollo: El cliente tendrá un periodo de máximo 10 semanas para compartirnos las observaciones y cambios deseados en la programación. Las observaciones podrán ser por escrito y en caso de ser necesario se agendará un zoom para revisar a detalle cada una de ellas.
  9. Etapa de modificaciones de Programación y Desarrollo FrontEnd: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente puede solicitar 2 rondas de cambios sobre el sitio web, que no estén relacionados con el diseño de layout previamente aprobado, mismos que fueron establecidos dentro la cotización de cambios/modificaciones. En caso de solicitar propuestas adicionales, cada una tendrá un costo de $1,160.00 pesos mexicanos.
    El tiempo de modificaciones de esta etapa puede variar entre 5-10 días hábiles según la complejidad del los cambios.
  10. Desarrollo BackEnd: Una vez aprobada la programación comienza la última etapa de Desarrollo de BackEnd (Creación del admin). Para iniciar esta etapa se debe de contar con el VoBo del desarrollo de FrontEnd y el finiquito del 20%. El tiempo estimado de esta etapa es de 3-4 días hábiles para sitios informativos (Emprendedores - Empresarial) y de 6-7 días hábiles para sitios web con e-commerce.
  11. Entrega de sitio web: Los archivos del sitio web son colocados en la carpeta pública del hosting final y la web se puede visualizar desde la URL final.

Notas importante:

Si el cliente ya cuenta con hosting y/o dominio

  1. Que el hosting cuente con CPANEL
  2. El cliente debe proporcionarnos usuario y contraseña del hosting
  3. Los costos de transferencia de dominio son adicionales y corren por cuenta del cliente
  4. Correrán por cuenta del cliente servicios adicionales que se quieran adquirir con su mismo proveedor
  5. En caso de transferencias de dominio, el cliente se responsabiliza de indicarnos si existen correos electrónicos creados
  6. El cliente se responsabiliza de haber realizado los respaldos necesarios para las cuentas de correo que tenga previamente creadas.

Legales

  1. El cliente deberá proporcionar todos los textos legales para las páginas de Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones.

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos  suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

Servicio de redes sociales

Política de devoluciones y reembolsos

Pago Único
Se realiza el pago del total debido a que los planes son mensuales.

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Molcajete Diseño MX. Molcajete Diseño MX tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Proceso de trabajo

El servicio de redes sociales se divide en:
1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente o en conjunto con la Project Manager.
2. Etapa de propuesta de parrilla: El tiempo de entrega de propuesta de parrilla será a los 7-10 días hábiles posteriores a la realización del pago total del proyecto.
3. Retroalimentación: Se envía la propuesta de temas de contenido al cliente y se obtienen sus comentarios en un plazo máximo de 2-3 días hábiles.
4. Posteo: Posterior al visto bueno se comenzará a publicar de 2 a 3 días hábiles.
En caso de que, posterior a la aprobación, el cliente decida modificar alguna de las publicaciones presentadas en la parrilla, esto tendrá un costo adicional de $116 IVA incluido, se ajustará el calendario y los tiempos de publicación.
5. En el caso de que la parrilla ya se haya aprobado y no recibamos aprobación de los artes por parte del cliente, el departamento de redes comenzará a publicar los artes con el objetivo de cumplir los tiempos establecidos en la parrilla.

Servicio de fotografía

Política de devoluciones y reembolsos

Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Finiquito

Al momento en que se concluye la sesión fotográfica corresponde el finiquito por el 50% restante.

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Molcajete Diseño MX. Molcajete Diseño MX tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Proceso de trabajo


El servicio de fotografía se divide en:

  1. Conceptualización: El fotógrafo aterrizará el concepto definido.
  2. Toma de fotografías: Se tomarán las fotografías según se hayan acordado, en estudio o en la locación o locaciones definidas.
  3. Edición fotográfica: Se seleccionarán las mejores fotografías y se hará retoque fotográfico a cada una de ellas.
  4. Envío de fotografías: El tiempo de entrega de las fotografías es de 10-15 días hábiles de manera digital.
    El costo por cada 30min adicionales es de $712.00 (I.V.A Incluido).

Servicio de video

Política de devoluciones y reembolsos
Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.
Finiquito
Al momento en que se concluya el levantamiento de video corresponde el finiquito por el 50% restante.
Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Molcajete Diseño MX. Molcajete Diseño MX tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.
Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Molcajete Diseño MX. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tú aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Molcajete Diseño MX será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Molcajete Diseño MX no asume responsabilidad alguna por (i) errores, errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o  accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

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